Trang web https://khoahoc.trinhbao.com (dưới đây được gọi là Khóa Học được thành lập và điều hành bởi Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Bảo Linh (BALICO). Tất cả các thành viên trên trang web này đều là cá nhân hoặc tổ chức, hoạt động hợp pháp và đã được FullSkill công nhận chính thức, cũng như được phép sử dụng các dịch vụ mà trang web cung cấp.
1. Qui định chung
Trang web https://khoahoc.trinhbao.com, do Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Bảo Linh sở hữu và điều hành, là nơi hội tụ của Đối tác và các cá nhân, tổ chức muốn mở rộng kiến thức và kỹ năng qua việc tham gia các khóa học chất lượng. Một trong những điểm nổi bật của FullSkill là quá trình xác thực và phê duyệt tài khoản, đảm bảo rằng chỉ những người thực sự muốn học hỏi và chấp nhận các điều khoản của nền tảng mới có thể truy cập vào các dịch vụ và khóa học.
Tại FullSkill, việc giao dịch mua khóa học được thực hiện theo nguyên tắc chân thành và minh bạch, tôn trọng quyền lợi của cả người bán và người mua. Mọi giao dịch đều phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật cũng như qui định nội bộ của FullSkill, đảm bảo rằng không có hành vi vi phạm hay sử dụng các mặt hàng cấm trong quá trình giao dịch.
Đối tác và người học khi đăng ký và sử dụng dịch vụ trên FullSkill đã chấp nhận và cam kết tuân thủ các điều khoản và quy định của nền tảng. Họ hiểu rõ rằng mọi hành vi của mình đều phải tuân thủ pháp luật và chịu trách nhiệm pháp lý đầy đủ về các hoạt động của mình trên trang web.
FullSkill cam kết luôn xây dựng và duy trì một quy chế hoạt động chặt chẽ, tuân thủ các quy định về thương mại điện tử và tôn trọng các quy định của pháp luật Việt Nam, nhằm đảm bảo môi trường học tập và giao dịch trực tuyến lành mạnh và an toàn cho tất cả các bên tham gia.
2. Qui trình giao dịch
Quá trình thanh toán và kích hoạt khóa học trên FullSkill được thực hiện một cách linh hoạt và tiện lợi. Người dùng sẽ thực hiện thanh toán cho khóa học mà họ muốn tham gia thông qua hình thức chuyển khoản, tuân thủ theo hướng dẫn chi tiết được cung cấp trên trang thanh toán của mỗi khóa học.
Sau khi người dùng hoàn tất quá trình thanh toán, FullSkill sẽ tiến hành kiểm tra và gửi xác nhận về việc thanh toán thành công qua email mà người dùng đã cung cấp. Đồng thời, một thông báo cũng sẽ được gửi đến tài khoản người dùng trên hệ thống https://khoahoc.trinhbao.com, đảm bảo rằng thông tin về thanh toán được cập nhật ngay lập tức. Thời gian tối đa để gửi thông báo này không quá 30 phút kể từ khi FullSkill nhận được số tiền thanh toán cho khóa học.
Ngay khi xác nhận thanh toán thành công, FullSkill sẽ tự động kích hoạt khóa học tương ứng cho người dùng. Việc này giúp người dùng có thể truy cập vào khóa học và tận hưởng các tài nguyên, nội dung mà khóa học đó cung cấp mà không cần phải chờ đợi thêm. Điều này giúp tối ưu hóa trải nghiệm học tập và giảm thiểu thời gian chờ đợi của người dùng.
3. Chính sách hoàn tiền
Sau khi khóa học đã được kích hoạt thành công, người dùng sẽ nhận được một email thông báo từ FullSkill, trong đó có đường link dẫn đến khóa học mà họ đã đăng ký. Đây là đường link duy nhất mà người dùng cần sử dụng để truy cập vào nội dung học tập.
Trải qua giai đoạn 7 ngày kể từ thời điểm khóa học được kích hoạt, bao gồm cả các ngày cuối tuần, ngày nghỉ lễ và các ngày nghỉ khác, người dùng có quyền yêu cầu hoàn tiền nếu họ quyết định không tiếp tục tham gia khóa học. Để thực hiện yêu cầu này, người dùng chỉ cần gửi một email đến địa chỉ fullskill@balico.com.vn.
FullSkill sẽ xử lý yêu cầu hoàn tiền một cách nhanh chóng và thuận tiện bằng cách chuyển khoản số tiền tương ứng vào tài khoản ngân hàng mà người dùng đã cung cấp trước đó. Điều đặc biệt là người dùng không cần phải giải thích lý do cho quyết định của mình khi yêu cầu hoàn tiền. Điều này giúp tạo ra một quy trình linh hoạt và tiện lợi, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng từ phía người dùng.
4. Đảm bảo an toàn giao dịch
Học viên phải tuân thủ một số quy định và nguyên tắc quan trọng để bảo vệ tính toàn vẹn và an ninh của hệ thống học tập trực tuyến. Đầu tiên và quan trọng nhất, họ không được phép sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hoặc phương pháp nào khác để can thiệp hoặc thay đổi cấu trúc dữ liệu của hệ thống. Bất kỳ hành vi này đều bị nghiêm cấm và sẽ chịu trách nhiệm pháp lý.
Ngoài ra, việc phát tán, truyền bá hoặc khuyến khích bất kỳ hoạt động nào nhằm vào việc can thiệp, phá hoại hoặc xâm nhập vào hệ thống của trang web cũng là hành vi bị cấm và sẽ bị xử lý nghiêm ngặt theo quy định của pháp luật. Các thông tin liên quan đến giao dịch sẽ được bảo mật và chỉ được tiết lộ khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan pháp luật.
Những quy định này nhằm đảm bảo rằng môi trường học tập trực tuyến được duy trì một cách an toàn và tin cậy, và mọi hành vi vi phạm sẽ không được dung thứ.
5. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, chúng tôi cam kết đảm bảo rằng mọi vấn đề sẽ được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả, nhằm đảm bảo sự tin cậy và sự hài lòng của Khách hàng và Đối tác.
Ban quản trị FullSkill không ngừng nỗ lực và cam kết cung cấp các dịch vụ hạ tầng kỹ thuật tốt nhất trong quá trình giao dịch, đảm bảo an toàn và ổn định cho hệ thống kỹ thuật. Chúng tôi sẽ luôn có trách nhiệm và nghĩa vụ cam kết cung cấp dịch vụ, và sẽ ngay lập tức áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật nghiệp vụ để bảo vệ quyền lợi của Đối tác và người học khi có sự cố kỹ thuật xảy ra.
Trong trường hợp có bất kỳ lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các sự cố khách quan khác gây ra ảnh hưởng đến quá trình mua bán hoặc trao đổi hàng hóa/dịch vụ trên website, chúng tôi sẽ cung cấp sự hỗ trợ thông qua các kênh liên lạc như Hotline hoặc Email. Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại Hotline: 0949.339.222 hoặc gửi email tới địa chỉ: fullskill@balico.com.vn.
Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp, đảm bảo rằng trải nghiệm của Khách hàng và Đối tác trên nền tảng FullSkill luôn được đảm bảo tốt nhất.